1 Délai de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours à compter de la date de réception du colis
2 Conditions de retour et d’échange
Les demandes sont acceptées dans les cas suivants
1 Défauts visibles sur le produit
2 Problèmes de qualité ou dysfonctionnement
3 Odeur inhabituelle ou forte différence de couleur
4 Produit non conforme à la commande
5 Retour sans motif accepté sous réserve que le produit soit complet et en bon état
3 Procédure de retour
1 Contactez-nous par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande, preuve de paiement, description du problème et preuves photo ou vidéo
2 Notre service traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous communiquera l’adresse de retour en cas d’approbation
3 Vous devez renvoyer le produit à l’adresse suivante 19545 Date Palm Dr, Summerland Key, FL 33042, United States et attendre la réception
Chaque colis contient une étiquette de retour facilitant le processus
4 Une fois le produit reçu nous procédons à une vérification et si les conditions sont remplies le remboursement sera immédiatement traité
4 Procédure d’échange
1 Contactez-nous par email ou téléphone avec les informations nécessaires numéro de commande preuve de paiement description du problème et preuves photo ou vidéo
2 Après validation nous vous fournirons l’adresse de retour 19545 Date Palm Dr, Summerland Key, FL 33042, United States
3 Vous devez retourner le produit et attendre sa réception
4 Après vérification nous expédierons un nouveau produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous enverrons les informations de livraison
5 Procédure de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial par carte bancaire Visa ou MasterCard
Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables selon les établissements bancaires
En cas de retard veuillez nous contacter
6 Frais applicables
1 Pour les cas liés à un défaut du produit problème de qualité odeur ou différence de couleur importante ou produit non conforme les frais de retour sont pris en charge par nous
2 Pour les retours sans motif les frais de transport sont à la charge du client
7 Déclaration de responsabilité
1 En cas de perte ou dommage durant le transport une enquête sera effectuée
2 Toute modification ou annulation dépend du statut de traitement de la commande
3 Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison et relève de la responsabilité du client
4 Les réclamations après réception sans signalement rapide peuvent limiter la prise en charge
8 Contact
Acercarse 19545 Date Palm Dr Summerland Key FL 33042 United States
Teléfono +1(305)741-1920
Adresse e-mail assist@loftnestch.com
Horaires d’ouverture Du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 CET